TRIBUN BALI.COM, MANGUPURA – Menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai menyapa seluruh pelanggan di area Bandar Udara mulai dari penumpang, mitra kerja, dan mitra usaha, Selasa (4/9/2018).
Berbagai kegiatan Perayaan Hari Pelanggan dilakukan di Terminal Internasional dan di Terminal Domestik.
Seluruh pejabat mulai dari General Manager, Co. General Manager, Co. General Manager Commercial beserta jajaran manajemen didampingi oleh Duta Bandara, Customer Service serta GRO (Guest Relation Officer) yang memakai pakaian adat Bali, membagikan 500 tangkai bunga mawar kepada seluruh pelanggan yang dimulai dari terminal domestik.
General Manager Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai, Yanus Suprayogi mengatakan mawar tersebut merupakan bentuk rasa terima kasih kami manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai, karena tanpa customer utama di Bandar Udara kami tidak mungkin mendapatkan predikat Bandara Terbaik pada Kapasitas Penumpang 15 – 25 Juta Penumpang versi Airport Council International (ACI) pada tahun 2017.
“Upaya memahami dan memenuhi kebutuhan penumpang merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan mengingat kebutuhan penumpang tidak akan pernah habis bahkan akan meningkat dari waktu ke waktu,” tambah Yanus.
Bandara I Gusti Ngurah Rai juga menggelar parade Gebogan atau susunan bunga yang diiringi alunan musik tradisional Baleganjur menambah semarak suasana di Bandar Udara yang meraih predikat terbaik di dunia.
Sejumlah wanita dengan mengenakan pakaian adat Bali mengusung Gebogan menggunakan dulang, mengejutkan sejumlah calon penumpang di Terminal Keberangkatan Domestik dan Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai.
“Unik, bagus banget dengan adanya iringan musik bleganjur, Bandar Udara terasa ramai, hidup dan tidak sepi. Untuk kedepannya saya berharap manajemen Bandar Udara bisa selalu memberikan hiburan alunan musik tradisional secara live,” ujar Randi Julius penumpang asal Jakarta.
Di akhir acara, iringan Parade Gebogan dijadikan salah satu spot foto yang menarik bagi para penumpang untuk mengabadikan momen berkesan di Bandara dengan menghadirkan nuansa Bali di Bandar Udara Internasional ini.
PT. Angkasa Pura I (Persero) selalu berorientasi dengan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang artinya mengupayakan sekuat tenaga untuk memberikan kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman yang berkesan dan itu semua merupakan misi yang perlu dicapai sebagai tujuan jangka panjang dari segi pelayanan.
Sementara itu salah satu mitra usaha Urban Market Food, Ketut Edi menyampaikan sebagai salah satu customer saya merasa semua pelayanan sudah terpenuhi, semoga kedepannya pihak manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai bisa meminimalisir complain.(*)
Sumber : Tribun Bali
